1、服从命令，听从指挥，遵守酒店的各项规章制度，坚决执上级的一切指示。
2、遵守部门排班，按时到岗；
3、当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物及消防设施分布情况和使用常识，熟知所在岗位的任务和要求。
4、按酒店和部门要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物及岗位上的各种设施、设备。
5、果断处理岗位所发生的问题，遇火警或意外事故应迅速扑救或采取其他有效措施，及时报告并保护现场。
6、严禁以各种方式向客人索取小费及其他财物；
7、不得无故脱岗，遇特殊、紧急情况当接到总控制室发出的紧急呼叫，除个别重点岗位不得离开外，所有岗位必须立即赶到所指定的事故地点。
8、执行部门经理交代的其他工作任务。

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